Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de détecteurs de fumée effectuées par Littoral Sécurité auprès des clients via le site internet littoralsecurite.ma.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

Raison sociale : Littoral Sécurité
Siège social : Agadir, Maroc
Téléphone : +212 7 01 10 07 18
Email : contact@littoralsecurite.ma

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des détecteurs de fumée destinés à un usage domestique. Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client d’en connaître les caractéristiques essentielles.
Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
La livraison est gratuite sur l’ensemble du territoire marocain.

Article 5 – Commande

Le client passe commande via le site internet en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Il doit fournir des informations exactes relatives à la livraison : nom, prénom, adresse complète et numéro de téléphone.
La commande est confirmée après validation par le client. Un email ou SMS de confirmation est envoyé.
Littoral Sécurité se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison (contre remboursement) en espèces auprès du livreur.
Le client doit disposer du montant exact lors de la livraison.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont effectuées par un partenaire logistique sur l’ensemble du territoire marocain.
Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon la localisation.
En cas d’absence du destinataire, le livreur tentera de contacter le client pour organiser une nouvelle livraison.

Article 8 – Réception et réclamation

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage apparent, il doit émettre des réserves auprès du livreur et contacter Littoral Sécurité dans les 48 heures.
Toute réclamation doit être adressée à contact@littoralsecurite.ma ou par téléphone.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Article 10 – Garantie

Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :

• Une mauvaise utilisation
• L’usure normale du produit
• Les dommages causés par des accidents ou négligences
• Les modifications effectuées par le client

Article 11 – Responsabilité

Littoral Sécurité ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbations du réseau internet ou téléphonique, ou rupture de stock.
Le détecteur de fumée est un dispositif d’alerte et ne peut en aucun cas se substituer aux mesures de prévention et de sécurité contre les incendies.

Article 12 – Protection des données

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Article 13 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Article 14 – Contact

Téléphone : +212 7 01 10 07 18
WhatsApp : +212 7 01 10 07 18
Email : contact@littoralsecurite.ma